Guest information

Privacy notice

Last updated 10 October 2026

ViaMercato is the guest-facing name of the accommodation at Via Mercato 28, Milan. The accommodation host, operating under the ViaMercato name, is the controller of guest enquiry data. Contact the Via Mercato team using the details below. Freedom Technologies (Pty) Ltd provides the website software. For questions about your personal data, write to bookings@viamercato.ai.

What this notice covers

This notice covers enquiries and booking requests made through viamercato.ai, email and the ViaMercato WhatsApp number, plus guest communication and stay administration. It does not cover the separate Via Mercato Home resident app.

What we use

Depending on how you contact us, we may use your name, email address, telephone or WhatsApp number, messages and attachments, requested dates, guest count, booking and payment status, communication preferences and records of consent or opt-out. If you book, we may also process information needed for check-in and legally required guest registration. The website may process basic technical and security data; optional analytics and advertising technologies depend on your cookie choices.

Why we use it

To answer an enquiry, prepare a booking or provide a stay: steps requested before a contract and performance of a contract.
To complete required guest registration, tax and accounting tasks: legal obligations.
To protect the service, resolve problems and keep a record of guest communication: our legitimate interests, balanced against your rights.
To send optional marketing messages or use optional analytics and advertising technologies: your consent, where requested. You can withdraw it at any time.

WhatsApp and service providers

If you contact us on WhatsApp, your number, messages and attachments are processed through the WhatsApp Business Platform operated by Meta and are available to authorised ViaMercato staff in our private inbox. We also use providers needed to run hosting, email and, where applicable, payments and booking administration. Information may be processed outside the European Economic Area where a provider operates internationally; applicable transfer safeguards are used where required. We do not sell guest data.

Optional Google measurement

If we enable it and you allow it in Cookie preferences, we use Google Analytics to understand website visits and Google Ads to measure advertising. Analytics records page visits, campaign tags and received booking requests. Advertising measurement can use Google click IDs and cookies to count booking requests and email and WhatsApp clicks. A contact click does not prove that a message was sent or a booking was made.

Google receives technical connection information and online identifiers. We send an opaque enquiry reference to avoid counting the same request twice; we do not send guest names, email addresses, phone numbers, messages or identity documents through these measurement tags. Enhanced customer matching is disabled. Personalised Google ads require your separate opt-in in Cookie preferences; accepting website analytics or advertising measurement alone does not enable them. No Google measurement script loads before your choice. You can reject both purposes or change and withdraw your choices using Cookie preferences in the website footer.

Contact links include a reference so we can match your sent message to a lead. We retain references and consented campaign data for up to 90 days. If you agree to advertising measurement and we enable sharing, we send Google click IDs and the time and status of received enquiries, confirmed bookings and verified payments. For payments we include accommodation value, excluding city tax. Contact details, message contents and passports are not sent. Withdraw future sharing in Cookie preferences, or contact us to erase linked campaign evidence. Your cookie choice lasts up to 186 days. Google Analytics event and user data retention is set to two months. Google handles information under its privacy policy. These optional settings do not affect your ability to enquire or book.

Visitor funnel and optional personalised ads

With analytics consent, a random browser identifier connects public page visits, form starts, date selections, submission attempts and errors to enquiries you send, confirmed bookings and verified payments. We retain these associations for up to 90 days. Names, contact details, messages and private booking-page links are not sent to Google Analytics. Without consent, or when a browser blocks measurement, the visit is absent from this funnel. Staff and marked testing are excluded.

With a separate personalised-ads opt-in, Google may show Via Mercato ads again for up to 30 days after a visit. We use a shorter seven-day audience for visitors who show interest, and exclude visitors after an enquiry is received for 30 days. We do not upload customer contact lists. You can withdraw through Cookie preferences at any time; this stops further collection and sharing but cannot recall data already processed by Google.

Airbnb link measurement

If you allow analytics or advertising measurement, we count clicks on the apartment’s Airbnb link and record consented campaign tags. A random browser identifier may connect a click to an enquiry you voluntarily send from the same browser, for up to 90 days. This is an association with that enquiry, not proof of the individual who clicked or a completed Airbnb booking. Unknown visitors remain unidentified. We do not receive your Airbnb account details. Airbnb clicks are not reported as sales. Rejecting measurement does not prevent you from following the Airbnb link. Withdrawal removes optional browser associations from our local records; it cannot recall data already processed by a provider.

How long we keep it

We keep enquiries and conversations while needed to manage the request or stay and related issues. Confirmed booking, payment and guest-registration records may be kept longer where law requires it. Consent and opt-out records are kept as needed to respect your choices. You can ask us about the period or criteria for a particular record.

Your choices and rights

You can ask to access, correct or erase your data, restrict or object to processing, or receive a portable copy where the law provides these rights. You can withdraw consent for optional uses at any time. Reply “stop” in a WhatsApp conversation to stop WhatsApp follow-ups, or email us. You can also complain to the Italian data protection authority, the Garante per la protezione dei dati personali.

Contact

Via Mercato team, Via Mercato 28, 20121 Milan, Italy
bookings@viamercato.ai

Informazioni per gli ospiti

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026

ViaMercato è il nome utilizzato per comunicare con gli ospiti dell'alloggio in Via Mercato 28, Milano. L’host, che opera con il nome ViaMercato, è il titolare del trattamento dei dati degli ospiti. Puoi contattare il Via Mercato team ai recapiti sotto indicati. Freedom Technologies (Pty) Ltd fornisce il software del sito. Per domande sui dati personali, scrivi a bookings@viamercato.ai.

Ambito dell'informativa

Questa informativa riguarda le richieste e le prenotazioni inviate tramite viamercato.ai, email e il numero WhatsApp di ViaMercato, nonché le comunicazioni con gli ospiti e la gestione del soggiorno. Non riguarda l'app separata Via Mercato Home destinata ai residenti.

Dati trattati

A seconda del contatto, possiamo trattare nome, email, numero di telefono o WhatsApp, messaggi e allegati, date richieste, numero di ospiti, stato della prenotazione e del pagamento, preferenze di comunicazione e prova del consenso o della revoca. In caso di prenotazione, possiamo trattare anche i dati necessari al check-in e alla registrazione degli ospiti prevista dalla legge. Il sito può trattare dati tecnici e di sicurezza; le tecnologie facoltative di analisi e pubblicità dipendono dalle tue scelte sui cookie.

Finalità e basi giuridiche

Rispondere a una richiesta, preparare una prenotazione o fornire il soggiorno: misure precontrattuali richieste dall'interessato ed esecuzione del contratto.
Adempiere agli obblighi di registrazione degli ospiti, fiscali e contabili: obblighi di legge.
Proteggere il servizio, risolvere problemi e conservare traccia delle comunicazioni: legittimo interesse, nel rispetto dei tuoi diritti.
Inviare messaggi promozionali facoltativi o usare tecnologie facoltative di analisi e pubblicità: consenso, quando richiesto. Puoi revocarlo in qualsiasi momento.

WhatsApp e fornitori

Se ci contatti su WhatsApp, numero, messaggi e allegati sono trattati tramite la piattaforma WhatsApp Business gestita da Meta e sono disponibili al personale ViaMercato autorizzato nella nostra casella privata. Usiamo inoltre i fornitori necessari per hosting, email e, quando applicabile, pagamenti e gestione delle prenotazioni. I dati possono essere trattati fuori dallo Spazio economico europeo quando un fornitore opera a livello internazionale; ove richiesto, si applicano le garanzie previste per il trasferimento. Non vendiamo i dati degli ospiti.

Statistiche del percorso e annunci facoltativi

Con il consenso alle statistiche, un identificatore casuale collega visite, attività dei moduli, richieste, prenotazioni confermate e pagamenti verificati per un massimo di 90 giorni. I test del personale sono esclusi. I dati di contatto, i messaggi e i link privati non vengono inviati a Google. Con un consenso separato, Google può mostrare nuovamente annunci Via Mercato per un massimo di 30 giorni, con un pubblico di interesse limitato a sette giorni. Dopo una richiesta, il visitatore viene escluso per 30 giorni. Non carichiamo elenchi di contatti. Puoi revocare il consenso nelle Preferenze cookie.

Misurazione facoltativa con Google

Se la attiviamo e la autorizzi nelle Preferenze cookie, utilizziamo Google Analytics per comprendere le visite al sito e Google Ads per misurare la pubblicità. Analytics registra visite alle pagine, dati della campagna e richieste di prenotazione ricevute. La misurazione pubblicitaria può usare identificatori dei clic di Google e cookie per contare richieste di prenotazione e clic sui collegamenti email e WhatsApp. Un clic su WhatsApp non dimostra che sia stato inviato un messaggio o effettuata una prenotazione.

Google riceve informazioni tecniche sulla connessione e identificatori online. Inviamo un riferimento della richiesta privo di dati di contatto per evitare duplicati; questi tag non inviano nomi, email, numeri di telefono, messaggi o documenti di identità degli ospiti. Il matching avanzato dei clienti è disattivato. Gli annunci Google personalizzati richiedono un consenso separato nelle Preferenze cookie; il consenso alle statistiche o alla misurazione pubblicitaria non li attiva. Nessuno script di misurazione di Google viene caricato prima della tua scelta. Puoi rifiutare entrambi gli scopi oppure modificare e revocare il consenso nelle Preferenze cookie nel piè di pagina del sito.

I riferimenti nelle richieste precompilate via email e WhatsApp collegano il messaggio ricevuto alla campagna nel nostro sistema privato. Un clic da solo non ti identifica. Conserviamo riferimenti e dati della campagna per un massimo di 90 giorni. Con il consenso pubblicitario e dopo l’attivazione da parte del titolare, inviamo a Google l’identificatore del clic, un identificatore opaco della transazione, l’orario della richiesta o della conferma o del pagamento e l’importo dell’alloggio per un pagamento verificato, esclusa l’imposta di soggiorno. Non inviamo nome, email, telefono, messaggi o documenti. Puoi revocare la condivisione futura nelle preferenze cookie e contattarci per eliminare i dati collegati al tuo profilo. La scelta sui cookie dura fino a 186 giorni. La conservazione dei dati relativi a eventi e utenti in Google Analytics è impostata su due mesi. Google tratta i dati secondo la propria informativa sulla privacy. Le impostazioni facoltative non influiscono sulla possibilità di chiedere informazioni o prenotare.

Misurazione dei clic Airbnb

Con il consenso ad analisi o pubblicità, contiamo i clic sul link dell’appartamento Airbnb e registriamo i dati autorizzati della campagna. Un identificatore casuale del browser può collegare un clic a una richiesta inviata volontariamente dallo stesso browser, per un massimo di 90 giorni. Il collegamento non prova l’identità di chi ha cliccato né una prenotazione Airbnb. I visitatori sconosciuti restano non identificati. Non riceviamo dati dell’account Airbnb e non segnaliamo i clic come vendite. Rifiutare la misurazione non impedisce di aprire Airbnb. La revoca elimina i collegamenti facoltativi dai nostri dati locali, ma non richiama dati già trattati da un fornitore.

Conservazione

Conserviamo richieste e conversazioni per il tempo necessario a gestire la richiesta, il soggiorno e le questioni collegate. I dati relativi a prenotazioni confermate, pagamenti e registrazione degli ospiti possono essere conservati più a lungo se la legge lo richiede. Conserviamo le scelte di consenso e opposizione per rispettarle. Puoi chiederci il periodo o i criteri applicati a un dato specifico.

Scelte e diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica o cancellazione dei dati, limitazione o opposizione al trattamento e portabilità nei casi previsti dalla legge. Puoi revocare il consenso per gli usi facoltativi in qualsiasi momento. Rispondi “stop” in una conversazione WhatsApp per interrompere i successivi messaggi WhatsApp, oppure scrivici. Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Contatti

Via Mercato team, Via Mercato 28, 20121 Milano, Italia
bookings@viamercato.ai